Martijn Baten

Nieuwe Media Adviseur - Student Communicatie specialisatie Digitale Media
About Me

Als mede-oprichter en adviseur bij KNALgroen adviseer ik organisaties in een strategie voor (online) communicatie met een focus op het vlak van social media. KNALgroen heeft als missie organisaties ‘social’ te maken door kansen te onderzoeken, een heldere strategie te vormen, aanwezigheid te ontwikkelen en de effecten daarvan inzichtelijk te maken. KNALgroen wil kennis naar organisaties brengen die willen innoveren op het gebied van communicatie.

Als mede-oprichter van de Nederlandse Social Media Academie geef ik maatwerk trainingen en workshops bij Nederlandse organisaties en instellingen. Daarnaast ben ik mede-auteur van een groot aantal ebooks/cursussen die zowel de beginnende als gevorderde social media gebruiker in de zakelijke markt helpt zijn/haar weg te vinden en er meer uit te halen.

Aan de Hogeschool Rotterdam volg ik tot besluit de studie Communicatie met als specialisatie Digitale Media. De studie Communicatie Digitale Media is een vierjarige specialisatie op online communicatie waardoor een goede basis in communicatie wordt gelegd.

My Other Sites
TwitterFacebookLinkedInYoutube
Contributors
Tags
Archive
2012 (10)
2011 (84)
2010 (3)
Filed under

T-Mobile

See all posts on posterous with this tag »
 

The T-Mobile Welcome Back

Hoewel in Nederland telecomaanbieder T-Mobile dankzij Youp van 't Hek onder vuur ligt, is het bedrijf in het Verenigd Koninkrijk goed bezig op YouTube. Na de welbekende flashmob op Liverpool Street station doet T-Mobile het nu bij Heathrow Terminal 5. Ook hier gaat iedereen los en heet het bedrijf reizigers welkom terug in het land. De reacties na afloop waren positief. Het filmpje is populair op YouTube en is inmiddels ruim 700.000 keer bekeken.

Filed under  //  Fun   Inspiratie   Nieuws   Opmerkelijk   T-Mobile   Verenigd Koninkrijk   Webcare   flashmob  
Posted by Martijn Baten 
 

Youp verklaart de oorlog, helpdesks opgelet!

Cabaretier Youp van 't Hek is klaar met de helpdesks van grote bedrijven. Tijdens een maandenlang probleem met telecomaanbieder T-Mobile werd zijn zoon van het kastje naar de muur gestuurd door de helpdesk van het bedrijf. Van 't Hek uitte zijn frustratie hierover via zijn Twitter-account en al snel bleken duizenden van zijn volgers deze frustratie te delen. De slechte helpdesk-ervaringen beperken zich niet tot T-Mobile, maar komen bij de meeste grote bedrijven voor. In een column voor de NRC doet de cabaretier zijn irritatie uit de doeken. Hij wil onder meer een website opstarten waar mensen hun klachten over helpdesks kwijt kunnen. Het is de vraag welke schade T-Mobile zal ondervinden van de aanval van Van 't Hek. In 1989 liet hij zich tijdens een conference zeer negatief uit over Buckler, een alcoholvrij bier. Hierna volgde een drastische daling van de verkoopcijfers van het bier.

Filed under  //  Buckler   Colum NRC   Helpdesk   Nieuws   T-Mobile   Webcare   Youp van t hek  
Posted by Martijn Baten